日本制造业衰败教训：“匠人精神”需适可而止：必一运动

在过去的几个月里，匠人精神是一个很火的词。官员、学者及媒体频密提到这个词，与供给外侧的结构性改革有关。或许，大家完全一致指出，中国制造业要向高端转型，就必需依赖匠人精神。

不过，日本制造业的的衰落则带来我们一个教训对匠人精神的充分发挥，也要适可而止。　　匠人精神过度充分发挥影响日本制造业　　十几二十年前，在全球的家电市场上，日本品牌完全独领风骚，日本生产的匠人精神，也经常为国内的企业研究者津津乐道；但最近两三年，那些老牌的日本货，或许很难再行高调一起了。

危机中的夏普还在裁员与卖楼市府，频仍亏损的松下想要盈利还很难，索尼已在持续下滑中渐行渐远，佳能的危机四伏或许也没显然减轻，日立、东芝也在以往曾多次强势的消费电子产品领域一路败退，昔日明星NEC已完全解散智能手机领域　　曾在日立工作16年、现任京都大学和日本东北大学教师的汤之上隆，在其《丧失的制造业：日本制造业的败北》一书中，总结了日本IT制造业几十年的荣辱史，总结了日本制造业的四大教训，其中有两条剑指匠人精神：过度倚赖匠人精神与手工艺者的技艺，而忽略了产品的标准化与通用化，相当严重缺少低成本量产能力；过分轻率于性能与指标的淋漓尽致，而忽略了市场实际市场需求水平，投放不必要的成本，导致市场经常出现变化的时候在研发上无法及时调整产品。　　笔者之前在国内的制造业中工作过，因业务关系，对日企的匠人精神深有体会。2009-2013年期间，笔者曾在一家生产工业翻的民企里面专门从事销售工作，主要客户即是外资企业推展外企生产设备的国产化，协助其降低成本。

其中，日系客户（机械制造类），最不受我们的青睐。为什么呢？因为，面临日企的时候，我们的价格优势最显著。　　在我们进来之前，日系客户用的工业刷，完全都就是指日本买了的，质量是比我们在国内建的好一些，寿命，大约是我们的1.5倍；然而，其价格，完全就是中国生产的10倍！这样算下来，其性价比，相比之下高于中国生产。

日本人虽然也爱国，但在商言商，他们迅速就向性价比很高的中国生产折腰。短短的两三年时间里，在国内的主要日系目标客户，差不多都被我们的团队一一攻下了。　　我多次在客户那里看到他们原本从日本买了的工业刷，产品当然比我们在国内做到的精美。

何止是精美，那真是就是艺术品！国内企业做到的产品，在很多时候，只侧重功能，却不怎么在乎其审美价值及由此带来用户的情感体验，但日本企业却很侧重在这方面下功夫。他们那个产品，做到得太漂亮，以至于客户都忘了用。

然而，做到得可爱，是有代价的。这些精美的小产品，大都是在人数很少的小作坊里做到出来的，自动化程度不低，很难批量化生产，这之后造成生产成本居高不下。

　　但问题是，工业刷，只是一个工业设备，又不是个消费品，外观并不最重要，你花上那么大力气，把它做到那么可爱干嘛？并非所有的产品都有适当当作艺术品来打造出，匠人把精美当作一种执着，当然是好事情，但前提是，客户得不愿为你的这种恩怨买单才讫啊。　　我曾多次在台资的OEM工厂（电子类）里工作过一年，深刻印象体会到生产上执着完美主义不会带给效率的减少，以及导致多大的浪费。比如，一款液晶显示屏，意味着换一个有所不同颜色的外壳，就不会被视作新产品，然后，所有的测试流程都要从头再来一遍，哪怕是与换回外壳毫无瓜葛的电子元器件，也得新的拒绝接受检测。每一个环节，可都是成本啊。

　　另一方面，那段时间，我先后服务过美国客户和日本客户。日本客户，对产品的细节，要比美国客户老实得多，甚至是严苛到无趣的程度。我们做到的很多样品，在美国客户那里需要轻而易举地通过，但到了日本客户那里，就不会被挑一大堆毛病。

不过，羊毛出在羊身上，这笔执着淋漓尽致极致所产生的成本，最后都由日本客户自己分担了。　　到底，充分发挥匠人精神，是可以使产品更加极致；然而，在边际成本上升及边际收益递增规律的起到下，产品质量在提升到一定的程度后，再进一步充分发挥匠人精神使之更为极致，有可能得不偿失。

汤之上隆书中的过分轻率于性能与指标的淋漓尽致，而忽略了市场实际市场需求水平，投放不必要的成本，要义正在于此。这种不惜成本打造出出来的艺术品，更加相似于奢侈品，或许仅有合适卖给那些不讲性价比的土豪，但在整个大市场中，不执着性价比的客户所占到的比重是十分小的。

　　经济学家宋清辉在拒绝接受记者专访时认为，中国制造业在向高端转型的时候要特别注意，转型升级后的高质量产品，价格可能会很高。尽管人们的消费能力不会提高，但并非所有人都可以出售价格较高的产品，很有可能到后期就经常出现高质量、低价格产品供过于求。如果企业过度执着创意而坚决市场实际情况，不考虑到消费者的承受能力，想要构建一步到位的高端技术发展，最后的产品很有可能有价无市。

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